信誉记录与口碑维护，让哈哈十年信誉的每笔合作都有据可查

主要包含四类：一是前期材料，如需求原文、报价明细、条款版本与对接人信息；二是执行材料，如各节点的完成凭证、说明文字与变更记录；三是验收材料，如交付结果、客户验收意见与遗留问题；四是回访材料，如满意度评价、改进项以及经授权的案例摘要。

记录以文字和时间为主，配合必要的图片凭证，双方各留一份内容一致的版本。

可以。客户按约定申请调取后，我们会提供可阅读的档案副本，形式包括电子文档或打印件。涉及第三方保密信息的部分会先做处理，并在交付时说明处理方式。

若客户需要用于内部汇报，也可以说明使用场景，我们按场景补充一份汇总说明，方便直接归档。

记录的作用是把讨论拉回事实本身：当初约定了什么、什么时候确认的、执行到哪一步、谁提出了调整。对照同一份材料，双方更容易找到分歧点，而不是各说各话。

如果确认是我方执行不到位，我们会出具书面说明并给出补救安排；如果属于范围变更未走确认流程，也会在记录中如实标注，再协商处理方式。

完全可以。对外展示以客户书面授权为前提，未经同意不会公开项目名称、成果细节或客户身份。这些内容仍会留在内部档案中，用于双方后续合作的对照与核对。

客户也可以选择只授权部分内容，例如只展示服务类型的概述，不提及具体项目。

会保留。暂停的项目同样做一次阶段小结，写清已完成部分、未完成部分和后续可衔接的节点，方便日后重启时直接接上，不必从头再来一遍沟通。

保管期限与销毁方式在合作开始时一并约定，客户也可以随时书面要求处理自己的档案副本。